Queen Cross Red

CONDIZIONI DI CONSEGNA & RESI CONSEGNA

• La spedizione dei prodotti disponibili in magazzino avviene tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine (entro un massimo di 15 giorni lavorativi). I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
• Tariffe di spedizione internazionali:
  • Italia e UE: Spedizione gratuita
  • Paesi extra UE: 10,00€
  • USA: 40,00€
  • Resto del mondo: 40,00€

DAZI DOGANALI E ONERI DI IMPORTAZIONE: Per spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri locali sono a carico del cliente. Vozza Grazia Capri sas non è responsabile per ritardi dovuti ai controlli doganali. I prodotti vengono spediti tramite corriere espresso con tracking. Il cliente deve verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e segnalare eventuali danni immediatamente, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna. Eventuali problemi relativi a integrità, corrispondenza o completezza devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna via email a info@graziaemaricavozza.com. RESI, RIMBORSI E SOSTITUZIONI Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.

CONDIZIONI PER IL RESO:

• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza essere stato indossato o danneggiato.
• Deve essere riconsegnato nella confezione originale intatta.
• I resi devono essere spediti tramite corriere tracciabile a carico dell’acquirente.

PRODOTTI DANNEGGIATI:

• Se ricevi un prodotto danneggiato, segnala il problema entro 24 ore dalla ricezione con una foto e la motivazione del reso.
• Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale. Dopo verifica, verranno rimborsati il prezzo del gioiello e il costo della spedizione.

SOSTITUZIONI:

• Per cambiare un gioiello con un altro disponibile, il cliente deve sostenere i costi di reso e della nuova spedizione.
• Le richieste di cambio oltre i 14 giorni dalla ricezione prevedono il cambio con un oggetto di pari o maggiore valore (con eventuale differenza a carico del cliente).
• Sono consentiti al massimo 2 cambi.

PROCEDURE PER RICHIEDERE UN RESO:

1. Inserisci i tuoi dati personali:
   • Nome e cognome
   • Indirizzo e-mail
2. Fornisci i dettagli dell’ordine:
   • Numero d’ordine
   • Nome del prodotto da restituire
3. Specifica il motivo del reso:
   • Prodotto difettoso
   • Prodotto errato
   • Altro (specificare)
4. Aggiungi una descrizione opzionale:
   • Se necessario, fornisci ulteriori dettagli.
5. Invia la richiesta di reso.
6. Attendi la conferma e le istruzioni dal servizio clienti.

GARANZIA DEGLI ARTICOLI

• Tutti i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di consegna per difetti di materiali e/o lavorazione.
• La garanzia non copre danni da usura o uso improprio.

NOTA IMPORTANTE: I gioielli placcati in oro possono perdere brillantezza nel tempo a causa di fattori come prodotti per la pelle, pH della pelle e sudorazione. Consigliamo di seguire le istruzioni di manutenzione disponibili sul nostro sito per preservarne la bellezza. Per qualsiasi domanda, contattaci a info@graziaemaricavozza.com.