CONDIZIONI DI CONSEGNA & RESI
CONSEGNA
- La spedizione dei prodotti disponibili in magazzino avviene tra 3 e 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine (entro un massimo di 15 giorni lavorativi). I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
- Tariffe di spedizione internazionali:
- Italia e UE: Spedizione gratuita
- Paesi extra UE: 10,00€
- USA: 40,00€
- Resto del mondo: 40,00€
DAZI DOGANALI E ONERI DI IMPORTAZIONE:
Per spedizioni fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e altri oneri locali sono a carico del cliente.
Vozza Grazia Capri sas non è responsabile per ritardi dovuti ai controlli doganali.
I prodotti vengono spediti tramite corriere espresso con tracking.
Il cliente deve verificare l’integrità del pacco al momento della consegna e segnalare eventuali danni immediatamente, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna.
Eventuali problemi relativi a integrità, corrispondenza o completezza devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna via email a info@graziaemaricavozza.com.
RESI, RIMBORSI E SOSTITUZIONI
Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Hai 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
CONDIZIONI PER IL RESO:
- Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza essere stato indossato o danneggiato.
- Deve essere riconsegnato nella confezione originale intatta.
- I resi devono essere spediti tramite corriere tracciabile a carico dell’acquirente.
PRODOTTI DANNEGGIATI:
- Se ricevi un prodotto danneggiato, segnala il problema entro 24 ore dalla ricezione con una foto e la motivazione del reso.
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale. Dopo verifica, verranno rimborsati il prezzo del gioiello e il costo della spedizione.
SOSTITUZIONI:
- Per cambiare un gioiello con un altro disponibile, il cliente deve sostenere i costi di reso e della nuova spedizione.
- Le richieste di cambio oltre i 14 giorni dalla ricezione prevedono il cambio con un oggetto di pari o maggiore valore (con eventuale differenza a carico del cliente).
- Sono consentiti al massimo 2 cambi.
PROCEDURE PER RICHIEDERE UN RESO:
- Inserisci i tuoi dati personali:
- Nome e cognome
- Indirizzo e-mail
- Fornisci i dettagli dell’ordine:
- Numero d’ordine
- Nome del prodotto da restituire
- Specifica il motivo del reso:
- Prodotto difettoso
- Prodotto errato
- Altro (specificare)
- Aggiungi una descrizione opzionale:
- Se necessario, fornisci ulteriori dettagli.
- Invia la richiesta di reso.
- Attendi la conferma e le istruzioni dal servizio clienti.
GARANZIA DEGLI ARTICOLI
- Tutti i nostri gioielli sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di consegna per difetti di materiali e/o lavorazione.
- La garanzia non copre danni da usura o uso improprio.
NOTA IMPORTANTE:
I gioielli placcati in oro possono perdere brillantezza nel tempo a causa di fattori come prodotti per la pelle, pH della pelle e sudorazione. Consigliamo di seguire le istruzioni di manutenzione disponibili sul nostro sito per preservarne la bellezza.
Per qualsiasi domanda, contattaci a info@graziaemaricavozza.com.